Todo escrit\u00f3rio precisa de clientes novos, e todo advogado sabe que a OAB imp\u00f5e limites \u00e0 forma de busc\u00e1-los. O problema \u00e9 que, na d\u00favida, muita gente faz uma de duas coisas: ou n\u00e3o faz nada, com medo de errar, ou copia pr\u00e1ticas de outros setores que n\u00e3o cabem na advocacia. Este guia mostra como captar clientes na advocacia com \u00e9tica, a partir do que o Provimento 205\/2021 do Conselho Federal da OAB permite e do que ele veda.<\/p>\n
A boa not\u00edcia \u00e9 que o espa\u00e7o permitido \u00e9 maior do que muitos imaginam. Produzir conte\u00fado jur\u00eddico, manter presen\u00e7a digital profissional, cultivar relacionamentos e receber indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o caminhos leg\u00edtimos. O que a norma rejeita \u00e9 a mercantiliza\u00e7\u00e3o da advocacia: tratar o servi\u00e7o jur\u00eddico como mercadoria, com promessa, pre\u00e7o e press\u00e3o.<\/p>\n
Este texto \u00e9 uma orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, n\u00e3o um parecer. Antes de qualquer campanha, consulte o texto vigente do Provimento e do C\u00f3digo de \u00c9tica e Disciplina e, em caso de d\u00favida, a sua seccional.<\/p>\n
O Provimento 205\/2021 \u00e9 a norma do Conselho Federal da OAB que trata da publicidade e da informa\u00e7\u00e3o na advocacia. Ele revogou a regulamenta\u00e7\u00e3o anterior, o Provimento 94\/2000, e passou a tratar de forma expressa do marketing jur\u00eddico, das redes sociais e do conte\u00fado digital, temas que a norma antiga n\u00e3o alcan\u00e7ava bem.<\/p>\n
Ele n\u00e3o funciona sozinho. Deve ser lido junto com o Estatuto da Advocacia e com o cap\u00edtulo sobre publicidade do C\u00f3digo de \u00c9tica e Disciplina. Os tr\u00eas textos formam o conjunto de regras que voc\u00ea precisa respeitar.<\/p>\n
O princ\u00edpio que atravessa todos eles \u00e9 simples: a publicidade do advogado deve informar, com discri\u00e7\u00e3o e sobriedade, e n\u00e3o captar clientela nem mercantilizar a profiss\u00e3o.<\/strong><\/p>\n Artigos, v\u00eddeos, posts e materiais que explicam direitos, mudan\u00e7as na lei e cuidados pr\u00e1ticos s\u00e3o o centro do marketing jur\u00eddico permitido. O conte\u00fado atrai quem tem aquele problema e mostra, sem prometer nada, que o escrit\u00f3rio entende do assunto. Um blog jur\u00eddico bem planejado<\/a> \u00e9 um dos caminhos mais consistentes para isso.<\/p>\n Site institucional, perfis em redes sociais e p\u00e1ginas profissionais s\u00e3o permitidos, desde que s\u00f3brios e informativos: quem s\u00e3o os advogados, \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o, contatos. No caso do LinkedIn, por exemplo, a constru\u00e7\u00e3o de autoridade passa por conte\u00fado e participa\u00e7\u00e3o qualificada, como mostra o guia de LinkedIn para advogados<\/a>.<\/p>\n Participar de associa\u00e7\u00f5es, grupos profissionais, eventos do setor do cliente e manter contato com colegas de outras \u00e1reas gera indica\u00e7\u00f5es naturais. N\u00e3o h\u00e1 nada de anti\u00e9tico em ser lembrado por quem conhece o seu trabalho.<\/p>\n Cliente satisfeito que indica o escrit\u00f3rio \u00e9 a forma mais tradicional de capta\u00e7\u00e3o. O limite est\u00e1 na remunera\u00e7\u00e3o: o Estatuto da Advocacia trata como infra\u00e7\u00e3o o uso de agenciador de causas com participa\u00e7\u00e3o nos honor\u00e1rios. Agradecer uma indica\u00e7\u00e3o \u00e9 cortesia; pagar comiss\u00e3o a quem traz clientes \u00e9 outra coisa.<\/p>\n Dar aulas, escrever em publica\u00e7\u00f5es especializadas e falar em eventos s\u00e3o formas de mostrar conhecimento que a norma admite, sempre com car\u00e1ter informativo.<\/p>\n O Provimento admite an\u00fancios, pagos ou n\u00e3o, fora dos meios que o C\u00f3digo de \u00c9tica veda, e o impulsionamento de conte\u00fado em meios digitais. As condi\u00e7\u00f5es importam: o conte\u00fado impulsionado precisa seguir as mesmas regras de sobriedade e n\u00e3o pode conter oferta de servi\u00e7os jur\u00eddicos. Confira o texto vigente antes de investir.<\/p>\n A tabela re\u00fane pr\u00e1ticas que costumam gerar problema e alternativas que cumprem o mesmo objetivo dentro das regras.<\/p>\n Note um padr\u00e3o: em quase todos os casos, a alternativa \u00e9tica \u00e9 informar em vez de oferecer. Quem l\u00ea o conte\u00fado e decide procurar o escrit\u00f3rio chega por iniciativa pr\u00f3pria. \u00c9 essa a diferen\u00e7a entre publicidade informativa e capta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Antes de colocar no ar um post, um v\u00eddeo, uma p\u00e1gina do site ou um an\u00fancio, passe por estas perguntas. Se alguma resposta for “sim”, reescreva.<\/p>\n Vale tamb\u00e9m definir quem revisa. Em escrit\u00f3rios com mais de um s\u00f3cio, combinar que todo material passa por uma segunda leitura evita que o entusiasmo de um post mal pensado vire problema \u00e9tico.<\/p>\n O LexFlow organiza os contatos que chegam ao escrit\u00f3rio pelos canais permitidos. Cada contato vira um neg\u00f3cio no quadro de CRM, com fases configur\u00e1veis, respons\u00e1vel e hist\u00f3rico, para que ningu\u00e9m fique sem resposta.<\/p>\n No cadastro de Entidades, cada pessoa ou empresa \u00e9 registrada como lead ou cliente, com a fonte do lead e etiquetas, e o lead pode ser convertido em cliente quando contratar. Com isso, o escrit\u00f3rio consegue responder com dados de onde v\u00eam os clientes que contratam: do conte\u00fado, de eventos ou de indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O formul\u00e1rio compartilh\u00e1vel do quadro \u00e9 uma p\u00e1gina p\u00fablica que cria o neg\u00f3cio e a entidade de quem preencheu, com logo e cores do escrit\u00f3rio. Pode ser o destino do bot\u00e3o de contato do site.<\/p>\n Para analisar a origem dos clientes, o construtor de Relat\u00f3rios permite filtrar os neg\u00f3cios, agrupar com subtotais e exportar em CSV ou XLSX.<\/p>\n O Provimento 205\/2021 admite o impulsionamento em certas condi\u00e7\u00f5es. O conte\u00fado precisa manter car\u00e1ter informativo e s\u00f3brio, sem oferta direta de servi\u00e7o ou promessa. Confira o texto vigente antes de investir.<\/p>\n O Provimento 205\/2021 veda a refer\u00eancia, direta ou indireta, a valores de honor\u00e1rios, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de capta\u00e7\u00e3o. Valores e condi\u00e7\u00f5es devem ser tratados na conversa com quem procurou o escrit\u00f3rio, n\u00e3o na publicidade.<\/p>\n Pode pedir indica\u00e7\u00e3o a quem conhece o seu trabalho, sem remunera\u00e7\u00e3o e sem press\u00e3o. O que a \u00e9tica veda \u00e9 pagar terceiros por clientes trazidos.<\/p>\n Pode publicar conte\u00fado informativo sobre temas gerais. Evite transformar a resposta p\u00fablica em consulta sobre um caso concreto; nesses casos, oriente a pessoa a buscar atendimento formal.<\/p>\n Captar com \u00e9tica \u00e9, antes de tudo, informar bem e atender bem. Conte\u00fado \u00fatil, presen\u00e7a profissional, relacionamento e indica\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas formam uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida e duradoura, e compat\u00edvel com as regras da OAB. Leia o Provimento 205\/2021 com aten\u00e7\u00e3o, revise suas pe\u00e7as antes de publicar e organize os contatos que chegam para que nenhum fique sem resposta. Para aprofundar o tema, veja tamb\u00e9m o texto sobre marketing jur\u00eddico<\/a>.<\/p>\nComo captar clientes na advocacia com \u00e9tica: o que \u00e9 permitido<\/h2>\n
Conte\u00fado jur\u00eddico educativo<\/h3>\n
Presen\u00e7a digital profissional<\/h3>\n
Relacionamento e networking<\/h3>\n
Indica\u00e7\u00f5es de clientes e parceiros<\/h3>\n
Palestras, aulas e publica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
An\u00fancios e impulsionamento<\/h3>\n
O que \u00e9 vedado, com exemplos<\/h2>\n
\n\n
\n \nEvite<\/th>\n Por qu\u00ea<\/th>\n Fa\u00e7a no lugar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n “Ganhe sua causa trabalhista!”<\/td>\n Promessa de resultado<\/td>\n “Entenda seus direitos ao ser demitido”<\/td>\n<\/tr>\n \n “Consulta gr\u00e1tis” ou “honor\u00e1rios a partir de R$…” como chamariz<\/td>\n Men\u00e7\u00e3o a gratuidade e valores como forma de capta\u00e7\u00e3o<\/td>\n Explicar como funciona o primeiro atendimento, sem pre\u00e7o<\/td>\n<\/tr>\n \n “O melhor escrit\u00f3rio da cidade”<\/td>\n Autoengrandecimento e compara\u00e7\u00e3o<\/td>\n Apresentar \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o da equipe<\/td>\n<\/tr>\n \n Fotos de carros, viagens e bens de luxo ligadas \u00e0 imagem profissional<\/td>\n Ostenta\u00e7\u00e3o<\/td>\n Conte\u00fado sobre o trabalho e os temas que voc\u00ea domina<\/td>\n<\/tr>\n \n Post sobre caso concreto com chamada “tem um caso assim? fale comigo”<\/td>\n Uso de caso concreto para oferecer servi\u00e7o<\/td>\n Texto geral sobre o tema, sem chamada para contrata\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n \n Mensagens n\u00e3o solicitadas a pessoas que sofreram um acidente<\/td>\n Capta\u00e7\u00e3o direta de clientela<\/td>\n Conte\u00fado informativo dispon\u00edvel para quem procurar<\/td>\n<\/tr>\n \n Panfletos e cart\u00f5es distribu\u00eddos de forma indiscriminada<\/td>\n Veda\u00e7\u00e3o a material indiscriminado e mala direta<\/td>\n Material entregue em eventos jur\u00eddicos ou a quem pediu<\/td>\n<\/tr>\n \n Pagar comiss\u00e3o a quem indica clientes<\/td>\n Agenciamento de causas<\/td>\n Relacionamento com parceiros sem participa\u00e7\u00e3o em honor\u00e1rios<\/td>\n<\/tr>\n \n Anunciar-se como “especialista” sem t\u00edtulo<\/td>\n Especialidade sem t\u00edtulo certificado ou not\u00f3ria especializa\u00e7\u00e3o<\/td>\n Indicar a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Um roteiro pr\u00e1tico de capta\u00e7\u00e3o \u00e9tica<\/h2>\n
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Checklist r\u00e1pido antes de publicar<\/h3>\n
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Como o LexFlow ajuda<\/h2>\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n
Posso impulsionar posts nas redes sociais?<\/h3>\n
Posso divulgar o valor da consulta?<\/h3>\n
Posso pedir que meus clientes me indiquem?<\/h3>\n
Posso responder d\u00favidas jur\u00eddicas nas redes sociais?<\/h3>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n