{"id":901125,"date":"2026-10-27T10:30:00","date_gmt":"2026-10-27T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lexflowcrm.com.br\/blog\/?p=901125"},"modified":"2026-10-15T19:46:56","modified_gmt":"2026-10-15T22:46:56","slug":"offboarding-no-escritorio-de-advocacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexflowcrm.com.br\/blog\/offboarding-no-escritorio-de-advocacia\/","title":{"rendered":"Offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia: como organizar a sa\u00edda"},"content":{"rendered":"<p>Um associado avisa que vai sair em duas semanas. Logo nos dias seguintes, o escrit\u00f3rio descobre que s\u00f3 ele sabia o andamento de metade dos casos, que o cliente principal tem o celular dele e n\u00e3o o do escrit\u00f3rio, e que, tr\u00eas meses depois, a conta de e-mail continuava ativa. O offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia existe para evitar esse roteiro: \u00e9 o processo planejado de sa\u00edda de advogados e colaboradores.<\/p>\n<p>O termo vem do ingl\u00eas e \u00e9 o oposto do onboarding. Em vez de integrar quem chega, organiza a sa\u00edda de quem vai embora, seja por pedido de demiss\u00e3o, desligamento, fim de parceria ou retirada de s\u00f3cio. Bem feito, protege o cliente, a informa\u00e7\u00e3o e a rela\u00e7\u00e3o com quem sai, que muitas vezes continua no mercado como colega ou parceiro.<\/p>\n<p>A seguir, voc\u00ea encontra cada frente da sa\u00edda e um checklist com prazos, que serve tamb\u00e9m para departamentos jur\u00eddicos.<\/p>\n<h2>O que o offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia precisa cobrir<\/h2>\n<p>Cada sa\u00edda mexe com quatro frentes ao mesmo tempo. A tabela ajuda a n\u00e3o esquecer nenhuma:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Frente<\/th>\n<th>Risco<\/th>\n<th>Medida<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Clientes<\/td>\n<td>Cliente sem saber com quem falar ou recebendo vers\u00f5es diferentes<\/td>\n<td>Comunica\u00e7\u00e3o combinada e decis\u00e3o do cliente respeitada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Trabalho em andamento<\/td>\n<td>Prazo perdido, tarefa sem dono, combinado esquecido<\/td>\n<td>Invent\u00e1rio e nota de passagem por caso<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Informa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Acesso ativo depois da sa\u00edda, documentos em contas pessoais<\/td>\n<td>Revoga\u00e7\u00e3o no mesmo dia e devolu\u00e7\u00e3o conferida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Equipe que fica<\/td>\n<td>Sobrecarga e boatos<\/td>\n<td>Redistribui\u00e7\u00e3o clara e comunica\u00e7\u00e3o interna<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>A ordem importa. Primeiro se decide quem assume cada cliente e cada caso; s\u00f3 ent\u00e3o se comunica. Em sa\u00eddas tranquilas, em geral, h\u00e1 tempo para tudo. J\u00e1 nas conflituosas, a revoga\u00e7\u00e3o dos acessos acontece antes ou junto com a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Comunica\u00e7\u00e3o aos clientes: a escolha \u00e9 do cliente<\/h2>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre advogado e cliente se baseia na confian\u00e7a rec\u00edproca, conforme diz o C\u00f3digo de \u00c9tica (art. 10). Por isso, o cliente pode manter o escrit\u00f3rio, acompanhar o advogado que sai ou escolher outro profissional. No processo judicial, a parte que revoga o mandato constitui outro advogado no mesmo ato (CPC, art. 111).<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, quatro pontos pedem aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mandatos individuais.<\/strong> De acordo com o Estatuto, o cliente outorga poderes a cada advogado pelo nome, e o instrumento apenas indica a sociedade a que ele pertence (art. 15, \u00a7 3\u00ba). Assim, a sa\u00edda exige rever a representa\u00e7\u00e3o em cada caso.<\/li>\n<li><strong>Substabelecimento.<\/strong> Se for sem reserva de poderes, o cliente precisa saber antes, de forma clara (CED, art. 26, \u00a7 1\u00ba).<\/li>\n<li><strong>Ren\u00fancia.<\/strong> Depois de notificar o cliente, o advogado que renuncia segue respons\u00e1vel pela representa\u00e7\u00e3o por mais dez dias, a menos que outro profissional assuma antes (Estatuto, art. 5\u00ba, \u00a7 3\u00ba; CPC, art. 112). No entanto, se outros advogados constam do mesmo mandato e a parte segue representada, o CPC dispensa a comunica\u00e7\u00e3o da ren\u00fancia (art. 112, \u00a7 2\u00ba).<\/li>\n<li><strong>Sem abandono.<\/strong> O advogado n\u00e3o deve deixar ao desamparo as causas sob seu patroc\u00ednio (CED, art. 15).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>A mensagem ao cliente<\/h3>\n<p>Em seguida, combine a mensagem. O ideal \u00e9 um texto neutro, enviado pelo escrit\u00f3rio ou em conjunto, que informe a sa\u00edda, apresente quem assume e deixe a decis\u00e3o com o cliente. Um modelo:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Prezado(a) [nome], informamos que o(a) Dr.(a) [nome] deixar\u00e1 o escrit\u00f3rio em [data]. A partir de ent\u00e3o, o acompanhamento do seu caso fica com o(a) Dr.(a) [nome], a quem passamos todas as informa\u00e7\u00f5es. Os canais de contato com o escrit\u00f3rio continuam os mesmos. Se tiver qualquer d\u00favida sobre essa transi\u00e7\u00e3o, ou preferir outra forma de condu\u00e7\u00e3o, fale conosco.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Evite duas atitudes: falar mal de quem sai, ou do escrit\u00f3rio que fica, e usar a sa\u00edda para oferecer servi\u00e7os a quem n\u00e3o tinha rela\u00e7\u00e3o com o advogado, o que pode configurar capta\u00e7\u00e3o vedada (CED, art. 7\u00ba). Regras sobre o que o s\u00f3cio que se retira pode fazer com os clientes da casa geralmente est\u00e3o no contrato social e j\u00e1 foram objeto de decis\u00f5es de tribunais de \u00e9tica das seccionais. Por isso, na d\u00favida, consulte o contrato e a sua seccional antes de comunicar.<\/p>\n<h2>Passagem de casos e tarefas<\/h2>\n<p>A passagem come\u00e7a com um invent\u00e1rio: tudo o que est\u00e1 com a pessoa que sai, com o nome de quem assume cada item. Monte a lista a partir dos sistemas, e n\u00e3o s\u00f3 da mem\u00f3ria, porque o que n\u00e3o est\u00e1 registrado \u00e9 justamente o que se perde.<\/p>\n<p>Para cada caso, pe\u00e7a uma nota de passagem curta:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Campo<\/th>\n<th>O que registrar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Situa\u00e7\u00e3o atual<\/td>\n<td>Em que ponto o caso est\u00e1 e qual foi o \u00faltimo ato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pr\u00f3ximos passos<\/td>\n<td>O que precisa ser feito e at\u00e9 quando<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Combinados com o cliente<\/td>\n<td>Promessas de retorno, prefer\u00eancias de contato, sensibilidades<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Riscos<\/td>\n<td>Pontos fr\u00e1geis, documentos pendentes, prazos pr\u00f3ximos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Onde est\u00e1<\/td>\n<td>Pastas, mensagens importantes e contatos de terceiros<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Em seguida, marque uma reuni\u00e3o de passagem entre quem sai e quem assume, caso a caso nos mais relevantes. Sempre que poss\u00edvel, apresente o novo respons\u00e1vel ao cliente numa conversa conjunta. Por fim, confira se prazos e compromissos foram de fato transferidos para a agenda de quem assume, e n\u00e3o apenas anotados.<\/p>\n<p>No departamento jur\u00eddico, al\u00e9m disso, inclua na lista as \u00e1reas internas atendidas, os escrit\u00f3rios externos acompanhados e as aprova\u00e7\u00f5es que dependiam da pessoa.<\/p>\n<h2>Acessos: revoga\u00e7\u00e3o no mesmo dia<\/h2>\n<p>Acesso ativo depois da sa\u00edda \u00e9 um dos riscos mais comuns de um offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia, mas um dos mais f\u00e1ceis de evitar. Afinal, uma conta esquecida \u00e9 a porta aberta que o art. 46 da LGPD manda fechar com medidas de seguran\u00e7a. A regra pr\u00e1tica: tudo \u00e9 revogado no \u00faltimo dia de trabalho, ou antes, se a sa\u00edda for conflituosa.<\/p>\n<p>Lista de acessos para conferir:<\/p>\n<ol>\n<li>E-mail corporativo: bloqueie o login e configure resposta autom\u00e1tica indicando o novo contato.<\/li>\n<li>Sistemas do escrit\u00f3rio: CRM, tarefas, agenda e armazenamento de arquivos.<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00f5es e aplicativos conectados pela pessoa, inclusive ferramentas de IA.<\/li>\n<li>Contas compartilhadas e senhas que ela conhecia: troque todas.<\/li>\n<li>WhatsApp e telefone corporativos, perfis do escrit\u00f3rio nas redes e grupos com clientes.<\/li>\n<li>Acesso f\u00edsico: chaves, crach\u00e1 e cart\u00e3o de estacionamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quanto mais atualizado estiver o mapa de quem acessa o qu\u00ea, mais r\u00e1pida \u00e9 a revoga\u00e7\u00e3o; nesse sentido, as boas pr\u00e1ticas de <a href=\"https:\/\/lexflowcrm.com.br\/blog\/seguranca-da-informacao-no-escritorio-de-advocacia\/\">seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o no escrit\u00f3rio<\/a> ajudam a mant\u00ea-lo em dia.<\/p>\n<h2>Devolu\u00e7\u00e3o de documentos e sigilo depois da sa\u00edda<\/h2>\n<p>Documentos de clientes e do escrit\u00f3rio ficam no escrit\u00f3rio. Antes do \u00faltimo dia, portanto, confira a devolu\u00e7\u00e3o de pastas f\u00edsicas, equipamentos e dispositivos, e pe\u00e7a que a pessoa apague c\u00f3pias em contas e aparelhos pessoais, se houver. Por fim, registre essa confer\u00eancia num termo de sa\u00edda assinado pelos dois lados.<\/p>\n<p>O sigilo, por\u00e9m, n\u00e3o termina com o contrato. O C\u00f3digo de \u00c9tica o define como dever de ordem p\u00fablica (arts. 35 e 36), e o Estatuto lista a quebra sem justa causa entre as infra\u00e7\u00f5es disciplinares (art. 34, VII). H\u00e1 ainda uma regra espec\u00edfica para quem sai: se um dia atuar contra o ex-cliente ou o ex-empregador, o advogado continua obrigado a resguardar o sigilo (CED, art. 21). Al\u00e9m disso, no caso dos dados pessoais, a LGPD estende a obriga\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a a todos que participaram do tratamento, mesmo ap\u00f3s o seu t\u00e9rmino (art. 47).<\/p>\n<p>Lembre essas obriga\u00e7\u00f5es por escrito no termo de sa\u00edda, inclusive para quem n\u00e3o \u00e9 advogado, como estagi\u00e1rios e equipe administrativa.<\/p>\n<h2>Entrevista de desligamento<\/h2>\n<p>Sempre que a sa\u00edda \u00e9 por iniciativa da pessoa, a entrevista de desligamento \u00e9 a chance de entender o que o escrit\u00f3rio n\u00e3o percebeu. Para funcionar, por\u00e9m, deve ser conduzida por algu\u00e9m que n\u00e3o seja o chefe direto e registrada sem julgamento.<\/p>\n<p>Perguntas que geralmente rendem:<\/p>\n<ul>\n<li>Em que momento voc\u00ea come\u00e7ou a procurar outra oportunidade, e por qu\u00ea?<\/li>\n<li>O que poder\u00edamos ter feito diferente?<\/li>\n<li>Do que voc\u00ea mais gostava no trabalho aqui?<\/li>\n<li>Como foi a rela\u00e7\u00e3o com a lideran\u00e7a e com a equipe?<\/li>\n<li>Voc\u00ea recomendaria o escrit\u00f3rio a um colega? Por qu\u00ea?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma entrevista isolada \u00e9 uma opini\u00e3o, enquanto v\u00e1rias com a mesma resposta formam um padr\u00e3o. Portanto, releia as anota\u00e7\u00f5es a cada semestre. Assim, se o mesmo motivo se repetir, ele vira pauta de <a href=\"https:\/\/lexflowcrm.com.br\/blog\/gestao-de-pessoas-no-escritorio-de-advocacia\/\">gest\u00e3o de pessoas no escrit\u00f3rio de advocacia<\/a>, e n\u00e3o s\u00f3 um registro arquivado.<\/p>\n<h2>Checklist de offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Quando<\/th>\n<th>Item<\/th>\n<th>Respons\u00e1vel<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ao saber da sa\u00edda<\/td>\n<td>Definir quem assume cada cliente e cada caso<\/td>\n<td>S\u00f3cio ou gestor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ao saber da sa\u00edda<\/td>\n<td>Conferir o contrato social ou o contrato da pessoa<\/td>\n<td>S\u00f3cio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 10 dias antes<\/td>\n<td>Invent\u00e1rio de casos, tarefas, prazos e contatos<\/td>\n<td>Quem sai e gestor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 10 dias antes<\/td>\n<td>Notas de passagem e reuni\u00f5es com quem assume<\/td>\n<td>Quem sai<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 7 dias antes<\/td>\n<td>Comunica\u00e7\u00e3o combinada aos clientes<\/td>\n<td>Escrit\u00f3rio, ou em conjunto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 7 dias antes<\/td>\n<td>Revis\u00e3o da representa\u00e7\u00e3o em cada caso<\/td>\n<td>Advogado respons\u00e1vel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00daltimo dia<\/td>\n<td>Revoga\u00e7\u00e3o de todos os acessos e troca de senhas compartilhadas<\/td>\n<td>TI ou administrativo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00daltimo dia<\/td>\n<td>Devolu\u00e7\u00e3o de documentos e equipamentos; termo de sa\u00edda<\/td>\n<td>Gestor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00daltimo dia<\/td>\n<td>Entrevista de desligamento<\/td>\n<td>Gest\u00e3o de pessoas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 30 dias depois<\/td>\n<td>Confer\u00eancia de casos sem dono, e-mails redirecionados e pend\u00eancias<\/td>\n<td>Gestor<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Como o LexFlow ajuda no offboarding<\/h2>\n<p>No LexFlow, o invent\u00e1rio come\u00e7a pelos filtros: no CRM, o filtro por respons\u00e1vel lista os neg\u00f3cios de quem sai, e no Workspace o mesmo filtro mostra as tarefas dessa pessoa, inclusive as atrasadas. Os Relat\u00f3rios re\u00fanem neg\u00f3cios e tarefas por respons\u00e1vel numa planilha export\u00e1vel em CSV ou XLSX, que vira a lista de passagem.<\/p>\n<p>A troca de dono acontece no pr\u00f3prio registro, atribuindo novos respons\u00e1veis aos neg\u00f3cios, \u00e0s tarefas e aos itens de checklist. O hist\u00f3rico fica onde estava: coment\u00e1rios, anexos em pastas e a aba Atividade continuam no neg\u00f3cio, de modo que quem assume l\u00ea o contexto sem depender de conversa de corredor. Logo ap\u00f3s a troca, o filtro de tarefas sem respons\u00e1vel do Workspace ajuda a achar o que ficou para tr\u00e1s.<\/p>\n<p>No \u00faltimo dia, o administrador inativa o usu\u00e1rio, mas o que ele registrou permanece nos neg\u00f3cios e nas tarefas; se a pessoa voltar um dia, basta reativar. Se ela conectou o Claude ou o ChatGPT pelo MCP, a inativa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m encerra essas conex\u00f5es e os tokens de integra\u00e7\u00e3o dela.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<h3>O escrit\u00f3rio pode impedir o advogado que sai de atender clientes da casa?<\/h3>\n<p>Depende do que foi ajustado no contrato social ou no contrato com o advogado e das orienta\u00e7\u00f5es do tribunal de \u00e9tica da seccional. De qualquer forma, quem escolhe o representante \u00e9 o cliente, e nenhum dos lados deve usar a sa\u00edda para captar clientela.<\/p>\n<h3>Quem deve avisar o cliente?<\/h3>\n<p>O ideal \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o combinada entre o escrit\u00f3rio e quem sai, com o mesmo texto e ao mesmo tempo. Afinal, mensagens desencontradas confundem o cliente e desgastam todos.<\/p>\n<h3>O que muda no departamento jur\u00eddico?<\/h3>\n<p>Os passos se repetem, mas com uma diferen\u00e7a: os &#8220;clientes&#8221; s\u00e3o as \u00e1reas da empresa. Avise os gestores atendidos, transfira aprova\u00e7\u00f5es e acessos a sistemas corporativos e revise a representa\u00e7\u00e3o da empresa nos casos em que a pessoa atuava.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>O offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia protege tr\u00eas coisas de uma vez: o cliente, que continua bem atendido e decide quem o representa; a informa\u00e7\u00e3o, que deixa de estar ao alcance de quem saiu; e a rela\u00e7\u00e3o com o profissional, que termina de forma respeitosa. Por isso, transforme este roteiro num checklist fixo e aplique a cada sa\u00edda, das mais tranquilas \u00e0s mais tensas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.lexflowcrm.com.br\/form\/w6o4vEjLMT7CRFTvYal1Ul\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o do LexFlow<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Offboarding no escrit\u00f3rio de advocacia: como avisar clientes, passar casos, revogar acessos no mesmo dia e preservar o sigilo ap\u00f3s a 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